תקנון משלוחים
תקנון זה נועד להסדיר את תנאי המשלוחים מהחנות האינטרנטית sisipetgrooming.co.il המספקת מוצרים לכלבים וחתולים.
1. זמני אספקה
- האספקה מתבצעת תוך עד 10 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ואישורה.
- ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, תנאי מזג אוויר או גורמים חיצוניים שאינם בשליטת החנות.
- לקוחות ביישובים מרוחקים עשויים להיתקל בזמן אספקה ארוך יותר.
2. עלויות משלוח
- עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום ותשתנה בהתאם לאזור ולסוג המשלוח.
- מעת לעת ייתכנו מבצעי משלוח חינם, בהתאם לשיקול החנות.
3. משלוח במספר חבילות
- הזמנה הכוללת מספר פריטים עשויה להישלח במספר חבילות נפרדות.
- אין בכך פגם, והמשלוחים עשויים להגיע בהפרשי זמן.
4. מעקב משלוח
- כאשר זמין, יישלח ללקוח מספר מעקב לאחר יציאת החבילה למשלוח.
- מספר המעקב עשוי להופיע ולהתעדכן עד 48 שעות לאחר שליחת החבילה.
5. אחריות על עיכובים
- החנות אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת המשלוחים או גורמים חיצוניים.
- עם זאת, נשמח לסייע ככל הניתן מול חברת המשלוחים במקרה של עיכוב חריג.
6. משלוח שלא נמסר / חזרה לשולח
- במקרה של הזנת כתובת שגויה, אי מענה או אי איסוף מהסניף/נקודת מסירה – החבילה עלולה לחזור לשולח.
- במצב כזה, ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור שליחה חוזרת.
7. מוצרים שלא התקבלו
- אם החבילה לא הגיעה תוך 20 ימי עסקים, יש לפנות לשירות הלקוחות לפתיחת בירור.
- לאחר בדיקה, החנות תציע פתרונות כגון שליחה חוזרת או החזר כספי בהתאם לנסיבות.
8. כתובת משלוח שגויה
- הלקוח אחראי להזין פרטים מדויקים בעת ביצוע ההזמנה.
- החנות אינה אחראית לעיכובים או אובדן חבילה הנובע מהזנת פרטים שגויים.
9. שירות לקוחות
לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר באמצעות:
טלפון: 050-7391819
דוא"ל: housedoghaircut@gmail.com
המענה ניתן לרוב תוך 1–3 ימי עסקים.